Como conseguir acesso antecipado ao messenger for business

O que é o Messenger for Business ?

messenger for business
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“Mantenha um contato pessoal, em tempo real, com seus clientes”

Esse é o slogan que o Messenger está utilizando para esta nova funcionalidade do Messenger, aplicativo de troca de mensagens do Facebook, mas afinal qual a vantagem disso e o como isso vai mudar a forma com que as empresas trabalham com seus clientes?

É notável a mudança dos hábitos e estilo de vida das pessoas nos últimos 5 anos, aqui no Brasil o Whatsapp tem 38 Milhões de usuários de acordo com dados da empresa, mostrando que a tecnologia pode mudar a forma com que nos comunicamos com nossos clientes, e pode acreditar o Messenger for Business pode ser mais utilizado que o WhatsApp em breve.

Afinal o que tem no Messenger for business?

O Messenger for Business está em fase de coleta de idéias para que em seu lançamento possa satisfazer a  maioria das necessidades que temos atualmente, e que poderiam ser supridas pela ferramenta, no link oficial (https://www.messenger.com/business)temos as seguintes implementações:

E-commerce check out

Ao finalizar a compra em um e-commerce ou contratação de um serviço, o cliente poderá associar a sua conta do messenger para receber atualizações sobre o produto/serviço, diretamente em seu Smartphone.

Informações que realmente importam para o cliente

messenger for business
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Já pensou em receber em seu messenger, o resumo do seu pedido? com informações da loja, total de compras, e informações de cada item enviado? Não é um e-mail automático, é uma informação de envio emitido diretamente da loja que te vendeu, o setor de despacho após separar o seu pedido informa os produtos que estão em seu interior para o envio, isso pode evitar os casos enganos no envio, como troca da cor da camisa, ou tamanho.

Possível integração com os Correios, sim! não precisaríamos mais entrar no site do correio para rastrear nossa entrega, a cada nova ponto de coleta e distribuição, receberíamos uma atualização diretamente no messenger, o que aumenta ainda mais a expectativa do pacote chegar!

Integração com sistemas de suporte

COM CERTEZA, a sua empresa já sofreu e ainda sofre com a enxurrada de notificações de suporte, não provenientes de seu sistema de tickets, mas sim pelo WhatsApp correto? Sabe qual o problema disso? Não há nada registrado e medido, ou seja, é um inferno para as pessoas que atendem as solicitações! O Messenger for business permitirá a integração com o seu sistema de tickets! até o momento a integração é feita com o ZenDesk, uma das mais completas no quesito de atendimento ao cliente, ou seja, cliente chamou no messenger, ticket já estará aberto e registrado no ZenDesk.

Notificações Personalizadas no Push

Diariamente recebemos diversas notificações, como essa :

“Jorge Teruya lhe marcou em uma publicação”

Muito improdutivo não? Que tal uma assim :

“Jorge Teruya : O seu pedido já foi despachado”

“Jorge Teruya : Boas notícias! O item que estava procurando já está disponível”

E não vai parar por aí não! O Messenger for Business está coletando mais idéias em seu site official, e será disponibilizado no mercado americano primeiro, para depois chegar aqui no Brasil! Fique ligado pois as novidades virão aqui num piscar de olhos, preencha o formulário neste link (messenger.com/business) para ficar atualizado sobre esta incrível ferramenta que o Facebook está preparando.